Introduction
Soucieux de la protection de votre vie privée, nous attachons beaucoup d’importance à la confidentialité des données personnelles que vous nous transmettez. Nous souhaitons vous expliquer par la présente politique de confidentialité des données personnelles, la nature des données personnelles que nous collectons, la manière dont nous les traitons, les mesures que nous prenons pour assurer leur sécurité et la nature de vos droits.
Notre Politique est susceptible d’être mise à jour à tout moment par nos soins et ces modifications prendront effet immédiatement. Nous vous invitons ainsi à vous y référer régulièrement afin de prendre connaissance de sa dernière version disponible.
Cette Politique s’applique à toutes les données personnelles que vous nous fournissez directement ou indirectement.
Données collectées
Les informations à caractère personnel communiquées sur le site soudoplast.com sont traitées en conformité avec la législation luxembourgeoise en vigueur relative à la protection des personnes à l’égard du traitement des données à caractère personnel, ainsi qu’au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) européen (Règlement UE 2016/679).
Le client dispose à tout moment d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données le concernant. Ces droits peuvent être exercés moyennant l’envoi d’un courrier adressé au siège de Soudoplast ou par voie électronique à contact@soudoplast.lu
Les informations collectées et leur utilisation
Soudoplast est le responsable du traitement des données à caractère personnel. Soudoplast s’engage à ne pas vendre, louer ou communiquer, gratuitement ou avec contrepartie, les coordonnées de ses clients à des tiers, à l’exception des tiers strictement nécessaires intervenant dans l’exécution des contrats et des demandes (ex: services bancaires, hébergeur du site).
À quel moment collectons-nous vos données ?
Nous collectons des données personnelles auprès de vous notamment lorsque :
- Vous naviguez sur notre site internet.
- Vous nous contactez par l’intermédiaire de notre formulaire de contact (généré par Elementor Pro), par voie postale ou par téléphone. Dans le cadre du formulaire de contact, nous collectons uniquement les données nécessaires pour répondre à votre demande (généralement : nom, adresse e-mail et contenu du message).
- Vous nous rendez visite au siège de notre société.
Nous ne collectons vos données personnelles que lorsque cela est strictement nécessaire et légal. Nous nous engageons à ne collecter que le minimum d’informations personnelles nécessaires aux fins couvertes par cette Politique.
Cookies et Technologies de Suivi (Gestion via Borlabs Cookie)
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic et assurer la sécurité du site. Grâce à notre outil de gestion des consentements Borlabs Cookie, aucun cookie non essentiel (statistiques, marketing ou médias externes) n’est déposé sur votre navigateur avant que vous n’ayez donné votre accord explicite.
Voici le détail des services et cookies utilisés sur notre site, classés par catégorie :
1. Cookies Essentiels (Strictement nécessaires)
Ces cookies sont indispensables au bon fonctionnement technique du site et ne peuvent pas être désactivés.
- Borlabs Cookie : Ce cookie technique est utilisé pour mémoriser vos choix en matière de consentement aux cookies pour une durée de 1 an. Aucune donnée personnelle n’est transmise à l’éditeur du plugin.
- WPML : Utilisé pour identifier la langue de navigation de l’utilisateur afin de lui afficher le site dans la bonne langue. Il ne stocke aucune donnée nominative.
2. Statistiques
- Google Analytics (via Google Site Kit) : Cet outil nous permet d’analyser l’audience et l’utilisation du site de manière globale afin d’en améliorer l’ergonomie. Les données de suivi ne sont activées et collectées qu’après votre consentement exprès dans la bannière de cookies.
3. Marketing
- Jetpack : Cette extension technique et marketing aide à optimiser les performances du site, à assurer sa sécurité et à analyser l’interaction globale des visiteurs avec notre contenu.
4. Médias Externes et Scripts Tiers
Certaines fonctionnalités techniques de notre site (liées à notre constructeur de page Elementor Pro ou à nos extensions) préchargent des éléments tiers. Borlabs Cookie bloque ces scripts par précaution tant que vous ne les avez pas acceptés :
- Google reCAPTCHA : Intégré à notre formulaire de contact Elementor pour protéger le site contre le spam et les connexions malveillantes automatisées.
- Facebook, YouTube, Vimeo, Google Maps : Scripts et API d’intégration technique potentiellement présents en arrière-plan dans les dépendances de notre thème ou de nos constructeurs de contenu.
Modifier vos préférences : Vous pouvez à tout moment modifier vos choix ou révoquer votre consentement directement en cliquant sur le lien de gestion des cookies disponible en bas de page de notre site.
Vos droits
Vous pouvez demander à Soudoplast de vous communiquer, de corriger, de mettre à jour, ou de supprimer les informations que vous avez fournies sur le site en nous contactant à : contact@soudoplast.lu
Avant de vous adresser des données personnelles, nous vous demanderons de nous fournir une preuve de votre identité. Si vous n’êtes pas en mesure de prouver votre identité, nous nous réservons le droit de refuser de vous envoyer les données personnelles vous concernant. Votre demande sera satisfaite dans un délai de 1 mois maximum (prolongeable à 2 mois en cas de complexité, conformément au RGPD), sous réserve du caractère non abusif de celle-ci.
Vos droits peuvent être exercés sans aucun coût en nous adressant un courrier électronique. Vous avez particulièrement droit à :
- Nous demander l’accès aux données dont nous disposons sur vous.
- Nous demander la rectification des données inexactes.
- Nous demander de supprimer vos données dans la mesure où elles ne sont plus nécessaires pour la finalité pour laquelle elles ont été collectées.
- Nous demander de limiter le traitement de vos données dans les cas prévus par la loi.
- Introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente (au Luxembourg : la CNPD – Commission Nationale pour la Protection des Données).
Sécurité des données
Nous nous engageons à garantir la sécurité de vos informations. Afin d’empêcher l’accès non autorisé ou la divulgation, nous avons mis en place des procédures physiques, techniques (telles que le protocole de sécurisation HTTPS) et électroniques pour sauvegarder et sécuriser les informations que nous possédons.
Dans le cas exceptionnel d’un impayé ou d’une fraude aux moyens de paiement, Soudoplast se réserve le droit de communiquer toutes les données nécessaires aux services de police, juridictions compétentes et organismes de recouvrement.